Capítulo VI. La calidad requiere liderazgo.

El director debe ser líder, el primero y más comprometido con el propósito de mejorar la calidad. Debe también apoyar, motivar, facilitar y estimular el proceso de mejoramiento de la calidad.

El liderazgo ejercido por el director debe estar basado en la experiencia y en las convicciones personales, y no necesariamente en la escolaridad, edad o rango.

El director tiene que conocer a fondo los procesos importantes que ocurren en la escuela, y tiene que involucrarse de lleno en cada uno de ellos. También debe ser el motor principal de un proceso mediante el cual la escuela logre niveles de resultados cada vez mejores y cada vez más acordes con las necesidades de sus beneficiarios.

La calidad comienza con una idea, con un plan, que es establecido por el director.

El líder de un proceso de calidad debe ayudar a los docentes a trabajar más inteligentemente, no más duramente. La dirección debe comprender y actuar sobre los problemas que privan al docente de la posibilidad de realizar su trabajo con satisfacción.

Un director se debe preocupar por investigar la escuela y su entorno. Esta investigación le propicia información sobre los recursos que cuenta, así como lo que falta para enfrentar el reto de mejorar los niveles de logro. Un ejemplo de investigaciones es:

·         Una prueba sencilla a los alumnos.

·         Una entrevista a fondo con cada uno de los docentes.

·         Un conjunto de visitas a los padres de familia.

·         Un análisis más detallado de los datos que se entrega a las autoridades escolares.

Mejorar la calidad es un proceso que exige una formación continua, a partir de las exigencias de nuestros objetivos hacia afuera y de las metas que nosotros mismos, en grupo, nos proponemos lograr. Al director le corresponde impulsar que este proceso, esencial para la calidad, tenga lugar.

Para alcanzar los estándares establecidos es necesario que el director formule, con el apoyo de sus colegas, procedimientos, reglas y directivas claros, de manera que no haya dudas acerca del procedimiento establecido para lograr los actuales niveles de resultados.

La responsabilidad del mejoramiento se refiere a la necesidad de dar los pasos necesarios para ir logrando estándares de comportamiento y niveles de logro cada vez más altos. La teoría de la calidad total en administración estima que un director debe dedicar la mitad de su tiempo a la responsabilidad del mejoramiento. Hay dos maneras de lograrlo: a través de la innovación y a través del mejoramiento continuo.

El director tiene dos funciones: la función estimulante y de apoyo y la función de control. La primera de estas funciones, la estimulante y de apoyo, está dirigida a los procesos. Consiste en propiciar que mejoren las relaciones de manera que puedan producirse buenos resultados. La segunda de estas funciones, la de control, está dirigida a los resultados. En un movimiento hacia la calidad, la primera es la función en la que se hace énfasis, bajo el supuesto de que, si los procesos mejoran, mejorarán los resultados.

Comentario:                                                                                    

Después de leer este capítulo pude reflexionar sobre la importancia que tiene el director en la mejora de la educación, ya que a decir verdad era algo que no lo había logrado identificar y reflexionar de esta manera. Lo pude relacionar con las observaciones realizadas, ya que en una secundaria pude apreciar la participación del director en las actividades escolares, por ejemplo; estaba presente en la entrada de la escuela, lo que permitía y obligaba a los alumnos a llegar de manera puntual y correctamente uniformados, permitiendo así el cumplimiento de las normas, un mejor ambiente de trabajo y en consecuencia la mejora de la calidad educativa.

 Bibliografía:
Schmelkes, Sylvia (1995), La calidad requiere liderazgo en Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas,  (pp.65-75). México SEP (Biblioteca para la actualización del maestro).